Política de Troca e Devolução

Na NU Shop Comercio Eletronico, nosso objetivo é garantir sua total satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e de fácil entendimento. Confira abaixo os detalhes:

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação: Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto em desacordo com o pedido: Se o produto recebido for diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro.
Arrependimento da compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução, é importante que:

O produto esteja em sua embalagem original.
Não apresente sinais de uso.
Todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto sejam enviados.
O comprovante de compra seja apresentado.

3. Como Solicitar

Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@nushop.net.br ou pelo WhatsApp (61) 99639-7208, informando o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto e o acompanhamento do processo.

4. Custos de Envio

Troca por defeito ou erro no pedido: Os custos de envio e reenvio são de nossa responsabilidade.
Arrependimento ou outros motivos: Os custos de envio ficam por conta do cliente.

5. Prazos

O prazo para análise do produto recebido em nossa central é de até 7 dias úteis.
Após a análise, realizaremos a troca, devolução do valor ou disponibilizaremos um crédito em sua conta para uma nova compra.

6. Observações Importantes

Não aceitamos produtos enviados sem aviso prévio à nossa equipe de atendimento.
Itens personalizados ou com selos de segurança violados não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito.

Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato. Na NU Shop Comercio Eletrônico, sua satisfação é nossa prioridade.